■ 人材派遣の基本となる仕組みについて知ろう
人材派遣とは、人材派遣会社が雇用したスタッフを、契約している企業に一定期間派遣する仕組みです。
スタッフは、派遣先企業の指示のもとで業務を行います。
また、雇用契約の相手は派遣会社であり、給与や社会保険などの支給・手続きも派遣会社が担当します。
企業にとっては、必要なときに必要なスキルを持つ人材を確保できる点が大きなメリットです。
そのため、派遣は柔軟な人事戦略として有効な手段といえます。
一方で、働く側にとってもメリットがあります。
フルタイム・短時間勤務・期間限定など、自分のライフスタイルに合わせた働き方を選びやすい点が特徴です。
日本では、慢性的な人手不足が続いています。
特に中小企業では、急な欠員や繁忙期への対応が大きな課題です。
また、ワークライフバランスの重視や働き方改革の推進も進んでいます。
その結果、「家庭と両立できる働き方」や「自分らしいキャリア形成」を求めて、派遣という働き方を選ぶ人も増えています。
派遣はこうした多様な社会ニーズに応える重要な仕組みです。
■ 派遣会社にはどんな仕事がある？
派遣会社の業務は多岐にわたります。
まずは、クライアント企業からの求人ニーズを丁寧にヒアリングすることから始まります。
どんな人材を求めているのか、どんな業務内容なのかを把握したうえで、最適な派遣スタッフを提案します。
派遣が決定するとスタッフと雇用契約を締結し、勤務開始となります。
一方で、派遣スタッフとして働きたい方に対しても対応が必要です。面談では、希望する働き方や勤務条件、スキル、今後のキャリアなどを丁寧に確認します。
そのうえで、登録スタッフの希望と、クライアント企業の求人案件をマッチングさせます。
また、就業前後の研修・定期的なフォローアップ・職場でのトラブル対応なども重要な役割となります。
■ 派遣会社の職種について
派遣会社の規模や方針によって業務分担の方法は異なります。部門ごとに役割を分けて運営している会社もあれば、1人の担当者が複数業務を兼任する場合もあります。
以下では、分業されているケースの代表的な職種を3つほどご紹介します。
◎営業（法人営業）
法人企業の人事担当者などに対し、派遣活用を含めた人材戦略の提案を行います。既存顧客への対応だけでなく、新規開拓営業も含まれます。
相手企業の課題や人材ニーズを掘り起こし、最適な解決策を提示するのが特徴です。この段階でのヒアリング内容が、マッチングの質にも直結します。
また、既存のお客さまのフォローを専門に担当する営業もいます。
◎コーディネーター
求人内容と派遣スタッフの希望・スキルを照らし合わせ、マッチングを行う役割を持っています。
営業が持ち帰った求人情報をもとに最適な人材を選び、仕事を紹介します。派遣会社によっては、営業またはアドバイザーがこの業務も兼任することがあります。
◎アドバイザー（キャリアアドバイザー）
登録している派遣スタッフの就業サポートを担当します。業務内容や職場環境に関するカウンセリングを行い、課題があれば派遣先と連携して改善を図ります。
スタッフが安心して活躍できるよう環境を整えることで、派遣先企業の満足度向上にもつながります。
■ 人材派遣会社で働くのに必要なスキルや知識
・パソコンの基本操作
ExcelやWordなど、ビジネスでよく使うPCスキルは必須です。社内外とのやりとり・求人票の作成・データ管理など、日常的に使用します。
・ビジネスマナー
「当たり前のことをきちんと行う力」が非常に重要です。体調不良で休む際には必ず電話で連絡する・回答期限は守るなどの基本行動の徹底が、スタッフに信頼される基盤になります。
自分が模範となることで、派遣スタッフにも良い影響を与えることができます。
・コミュニケーション能力
対面・電話の両方でのやり取りが多く、顔が見えない中での会話でも相手の気持ちや意図を読み取る力が必要です。
声のトーンや言葉選びから相手の状況を察し、適切に伝えるスキルが求められます。人の話をよく聴ける・丁寧に伝えられる方は向いていると言えるでしょう。
・労働者派遣法や保険制度の知識
派遣会社で働くには、派遣法や社会保険制度への理解が不可欠です。
雇用契約のルール・派遣期間の上限・社会保険や雇用保険の加入条件など、知っておくべき内容は多岐にわたります。営業やコーディネーターなど全ての職種で、この知識が求められます。
派遣スタッフに正しく説明する責任があるため、基礎からしっかり理解しておくことが大切です。
■ 人材サービスは“人の未来”を支える仕事
人材派遣事業は、企業の成長と、働く人の人生の両方を支えるビジネスです。
非常に大きな社会的価値を持つ分野だといえます。
単に人を紹介するだけではありません。
「その人のキャリアにどう向き合うか」「その企業にはどんな人が合うのか」を考え抜く、プロフェッショナルな仕事になります。
「人の役に立ちたい」「社会に貢献したい」と考えている人にとって、人材派遣の仕事は大きなやりがいを感じられるフィールドです。
そのため、自分の関わりが誰かの人生や企業の成長につながるため、成長も実感しやすい仕事だと言えるでしょう。